Política de devolución

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

• Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info@iema.es, no se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.

Las tasas de devolución en los Cursos/Talleres Presenciales y en los Cursos Online en Vivo son las siguientes: 

• Para los Cursos Presenciales y los Cursos Online en Vivo las cancelaciones recibidas 7 días naturales previos al comienzo del curso, se reembolsará el 100% del importe abonado en el momento de la cancelación. Pasado dicho plazo no se realizará reembolso alguno.
• Cancelaciones con menos de 7 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.
• Las devoluciones se realizarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, a través del mismo medio por el que se realizó el pago.
• En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor justificada.
• Se dará la opción de cambiar a la modalidad Online en Vivo y se devolverá la diferencia de importe por cambio de modalidad, siempre y cuando sea solicitado al menos 7 días naturales antes del inicio del curso y siempre y cuando sea para cursar dicha modalidad en todas las sesiones del curso. Si se nos avisa sin ese margen de tiempo, se podrá cambiar de modalidad pero no se abonará la diferencia.
• En el caso de que se haya previsto el fraccionamiento de pago, el alumno estará obligado a pagar la totalidad de la matrícula en el supuesto de cancelación fuera de plazo, baja o abandono tras el periodo máximo para la cancelación, cualquiera que fuere la causa, salvo supuesto de fuerza mayor legalmente reconocido. 

Las tasas de devolución en los Cursos Online son las siguientes: 

• En el caso de suministro de bienes y/o productos, se estará con respecto a la inaplicación del derecho de desistimiento, a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  “Una vez iniciado el curso y puesta a disposición del alumno el material mediante soporte digital, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento” (art.103.m)

  Por lo tanto, en el caso de contratación de cursos de formación online, dado que los mismos conllevan la descarga, suministro o acceso a grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento ni tendrán derecho a ningún tipo de devolución si el Usuario ya dispusiera de claves de Usuario y contraseña ya que hubiera accedido a los materiales o se los hubiera descargado, por lo tanto se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.